Política de Troca
Queremos que você tenha a melhor experiência com a Morena Flor! Por isso, se precisar trocar alguma peça, estamos aqui para te ajudar com todo carinho
Prazo para troca:
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas fixadas e na embalagem original.
• Não trocamos peças em promoção ou liquidação.
Como solicitar a troca:
Envie uma mensagem para nosso atendimento pelo WhatsApp ( botão verde no site) com:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca
Nossa equipe irá te orientar com todo cuidado e rapidez
Frete:
• Em caso de troca por tamanho ou gosto pessoal, o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
• Em caso de defeito ou erro no pedido, os custos são todos nossos.
POLITICA DE DEVOLUÇÃO*
Prazo para Devolução:
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
A peça deve estar:
• Sem uso, sem manchas ou odores
• Com todas as etiquetas fixadas
• Na embalagem original, em perfeitas condições
Como Solicitar a Devolução
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (ícone verde no site) informando:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Desejo de devolução e o motivo (opcional, mas nos ajuda a melhorar)
Reembolso
Após o recebimento e análise das condições da peça:
• O reembolso será realizado via mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O prazo pode variar conforme o meio de pagamento (Pix, cartão de crédito)
Importante:
Não aceitamos devoluções de peças em promoção ou liquidação.
Frete
• Em casos de devolução, o custo do envio de retorno é totalmente nosso.
